Zaterdag, kwart voor acht. De wedstrijd begint om acht uur en aan de inkom staat een rij. Een supporter wil nog snel twee plaatsen naast elkaar. Een bedrijf komt vier hospitalityformules ophalen en wil daar een factuur voor. Iemand betaalt met een biljet van vijftig euro. En achter de kassa staat een vrijwilliger die het systeem maar één keer per maand gebruikt.

Online verkopen is vandaag de norm, maar de kassa aan de inkom blijft nodig. Voor wie op het laatste moment beslist, voor wie geen smartphone gebruikt en voor bedrijven die alles netjes op factuur willen. Zo houd je die rij kort.

1. Eén voorraad met de online verkoop

De grootste ergernis aan een kassa is een plaats die je verkoopt terwijl ze online net weg is. In Clubwise verkopen de kassa en de Ticket App uit dezelfde voorraad. Kiest de kassa een stoel, dan houdt ze die even vast en kan niemand anders hem kopen, ook niet online. Met "Volgende klant" maak je de kassa leeg en komen plaatsen die nog vastgehouden werden meteen vrij.

2. Gemaakt voor vrijwilligers

Aan de inkom heb je geen tijd om door menu's te zoeken. De kassa werkt op een laptop of tablet, met grote knoppen en zonder menu. Vanuit de backoffice open je ze zonder opnieuw aan te melden. Wie dat wil, beveiligt de toegang met tweestapsverificatie. Op een gedeelde kassa onthoud je het toestel beter niet, zodat de volgende ploeg zich zelf aanmeldt.

De kassa met de komende events en per event een knop Verkopen
De kassa toont de komende events met verkoop. Eén klik op Verkopen en je kan beginnen.

3. Kiezen zoals de supporter het kent

Zitplaatsen kies je op dezelfde stoelkaart als in de app: eerst het stadion of de zaal, dan het vak, dan de stoel. Per plaats kies je het tarief, bijvoorbeeld volwassene of jeugd. Tickets zonder vaste plaats, zoals hospitality, staan als tegels met een plus en een min. Zo verkoop je een diner en twee zitplaatsen in één beweging.

Het verkoopscherm van de kassa: bovenaan hospitality met plus en min, daaronder de stoelkaart en rechts de vakken en het totaal
Aan de kassa verkoop je hospitality en zitplaatsen op hetzelfde scherm, op dezelfde stoelkaart als in de app.

Ook abonnementen verkoop je aan dezelfde kassa, bijvoorbeeld voor wie bij de seizoensstart liever persoonlijk langskomt.

4. Afrekenen zoals de klant het wil

Een kassa moet elke betaling aankunnen zonder rekenwerk:

Wil een klant die contant of met kaart betaalt toch een factuur, dan vink je dat aan. Clubwise maakt de factuur meteen, al als betaald, op naam van de persoon of het bedrijf. Een nieuwe klant maak je aan de kassa aan met naam en e-mail, of je verkoopt gewoon zonder naam. Een korte regel onder de knoppen zegt telkens wat er gaat gebeuren, zodat ook een nieuwe vrijwilliger weet waar hij aan toe is.

Afrekenen aan de kassa: de bestelling met een zitplaats en een diner, de keuze tussen contant, kaart of factuur, en het vinkje voor een factuur
Afrekenen: contant, kaart of factuur nadien. Vraagt een klant toch een factuur, dan vink je het aan en staat ze meteen klaar.

5. Het ticket meteen in de hand

Na de betaling druk je de tickets af met hun QR-code, op een gewoon blad of op een bonprinter van 80 mm. Aan de ingang scan je ze net zoals een ticket uit de app. Een ticket dat al gescand is, komt geen tweede keer binnen.

Checklist voor de matchdag: zet de kassa een kwartier op voorhand klaar en test één verkoop. Leg de bonprinter naast de kassa, niet in de kantine. Spreek af wie de factuuraanvragen opvolgt. En laat je vrijwilligers één keer oefenen op een rustig moment, niet tien minuten voor de aftrap.

Tot slot

Een goede kassa aan de inkom valt niet op. De rij schuift door, niemand zit op dezelfde stoel en de boekhouding klopt achteraf. Dat lukt het best als kassa, app en facturatie uit hetzelfde systeem komen.

Klaar voor een vlotte matchdag?

Ontdek in een gratis demo hoe de kassa, de Ticket App en de facturatie van Clubwise samenwerken.

Gratis demo aanvragen →